Muara Tebo -Beritaphoto.id.
Komitmen memberikan pelayanan terbaik kembali ditunjukkan oleh petugas Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIB Muara Tebo. Pada Senin (5/12/2025), petugas Pintu Utama (P2U) Lapas Muara Tebo menunjukkan kepedulian dan kepekaan sosial dengan sigap membantu anak dari salah seorang Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) yang datang untuk menjenguk ayahnya dalam kondisi kaki sakit dan mengalami kesulitan berjalan. Anak tersebut hadir didampingi anggota keluarga lainnya.
Peristiwa tersebut terjadi di portir Lapas Muara Tebo, saat petugas melihat kondisi pengunjung yang membutuhkan bantuan khusus. Tanpa menunggu permintaan, petugas segera mengambil langkah cepat dengan menyiapkan kursi roda, membantu proses pendaftaran kunjungan, serta dengan penuh perhatian mendorong kursi roda hingga ke ruang kunjungan agar proses layanan tetap berjalan nyaman dan aman.
Kepala Lapas Kelas IIB Muara Tebo, Mukhlisin Fardi, menyampaikan bahwa tindakan cepat petugas merupakan cerminan implementasi nilai PRIMA (Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel) dalam pelayanan publik. “Kami selalu menekankan kepada seluruh jajaran agar memberikan pelayanan yang humanis dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Apa yang dilakukan petugas P2U hari ini adalah wujud nyata pelayanan PRIMA di Lapas Muara Tebo,” ujarnya.
Sementara itu, petugas P2U Ashabul menegaskan bahwa membantu pengunjung merupakan bagian dari tanggung jawab moral dan tugas pelayanan. “Kami berusaha memberikan pelayanan terbaik tanpa membeda-bedakan. Ketika melihat pengunjung membutuhkan bantuan, sudah menjadi kewajiban kami untuk segera bertindak,” ungkapnya.
Melalui pelayanan yang sigap dan penuh empati ini, Lapas Muara Tebo terus berupaya menghadirkan layanan publik yang ramah, inklusif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi pemasyarakatan.(*)
